McKinsey & Company의 'Future mobility 2022: Hype transitions into reality' 아티클을 재해석한 글 입니다.
McKinsey & Company의 'Future mobility 2022: Hype transitions into reality' 아티클을 재해석한 글 입니다.# 소비자 심리가 미래의 이동성(Mobility)에 어떤 영향을 미칠까?
안녕하세요, 여러분. 오늘은 소비자 심리가 미래의 이동성(Mobility)에 어떤 영향을 미칠지에 대해 이야기해보려고 합니다. 우리는 모두 이동하는 방식이 점점 다양해지고 있다는 것을 알고 있습니다. 자동차뿐만 아니라 전기 자전거, 전기 스쿠터, 공유 자전거, 공유 스쿠터 등 다양한 수단을 이용하여 우리의 목적지에 도달할 수 있습니다. 그렇다면 소비자들은 어떤 기준으로 이러한 이동 수단을 선택할까요? 그리고 그들의 선택은 미래의 이동성(Mobility) 트렌드에 어떤 영향을 줄까요?
## 다양한 소비자 페르소나
소비자 심리를 분석하는 한 가지 방법은 소비자 페르소나(persona)라는 개념을 사용하는 것입니다. 소비자 페르소나란 특정 시장에서 구매 결정을 내리는 대표적인 고객 유형을 의미합니다. 각 페르소나는 자신만의 성격, 취향, 동기, 목표 등을 가지고 있으며, 그에 따라 상품이나 서비스를 선택하게 됩니다.
이동성(Mobility)과 관련하여 다양한 소비자 페르소나가 존재한다고 할 수 있습니다. 예를 들어,
* 친환경적인 비차주 : 자동차를 소유하지 않거나 팔아버린 사람들로서 환경 문제나 차량 유지 비용 등에 대해 걱정하는 사람들입니다. 그들은 대중 교통이나 자전거 등 친환경적인 이동 수단을 선호하며, 필요할 때만 카셰어링이나 라이드셰어링 서비스를 이용합니다.
* 마이크로모빌리티 애호가 : 전기 자전거나 전기 스쿠터와 같은 마이크로모빌리티(micromobility) 수단을 즐겨 사용하는 사람들입니다. 그들은 재미와 편리함을 추구하며, 도시에서 짧은 거리를 움직일 때 마이크로모빌리티 수단을 선호합니다.
* 다중 모드 주의자 : 여러 가지 이동 수단을 혼합하여 사용하는 사람들입니다. 그들은 상황에 따라 최적의 이동 방식을 선택하며, 융통성과 다양성을 중시합니다.
* 차주 중심주의자 : 여전히 자신의 차량에 의존하는 사람들입니다. 그들은 차량이 제공하는 안전감과 독립성과 같은 가치를 인정하며, 창의적인 방법으로 차량 운영 비용을 절감하려고 노력합니다. 예를 들어 전기차와 같은 친환경적인 차량으로 바꾸거나 공유 운전 등의 방법을 활용할 수 있습니다.
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